Conhecer e analisar a concorrência são ações fundamentais no mundo dos negócios, pois muito dificilmente uma empresa será a única em seu segmento de mercado. Preço, qualidade e formas inovadoras de disponibilizar um produto ou serviço são características que atraem a preferência do público em cenários competitivos.
Se a sua empresa ainda não monitora a concorrência, com certeza o seu cliente já fez isso, pois é por meio da comparação que ele estabelece o seu referencial e toma suas decisões de compra. O consumidor já está acostumado a observar o mercado para descobrir quais são as outras opções disponíveis para resolver o mesmo problema. Logo, do ponto de vista dele, a concorrência é importantíssima, pois consegue trazer novos produtos, inovações e preços mais justos.
Já do ponto de vista do empreendedor, a concorrência pode ser encarada tanto como um problema, quanto como uma oportunidade. Esta primeira visão, felizmente, já é ultrapassada, e hoje a concorrência já é encarada como algo benéfico para o mercado. Por isso, a visão negativa da concorrência tende a causar mais transtornos do que resultados, enquanto o mindset adequado deveria ser “como a concorrência pode ajudar o meu negócio a crescer? “
O mundo atual caminha para um modelo de mercado mais colaborativo, no qual as empresas ainda competem entre si, porém, o foco não está em uma ser melhor do que a outra, mas sim em cada uma trazer a melhor entrega para os seus respectivos públicos. Virar essa chave é fundamental para que você se concentre no que realmente importa, que são os problemas e nas necessidades reais dos seus clientes.
Seguindo estes princípios, confira como fazer a análise de concorrência nos tópicos a seguir
1. Conheça tudo sobre a sua própria empresa
Primeiro, o empreendedor deve conhecer muito bem as características da sua própria empresa referentes ao produto ou serviço que ela comercializa, qual o seu porte, sua localização e capacidade de atendimento, qual é o seu público específico – com recordes de gênero, idade, etc., entre outros quesitos. Só com essas informações em mãos ele deve partir para a pesquisa sobre outras empresas concorrentes. Quanto mais conhecimento sobre o próprio negócio, melhores serão os parâmetros de comparação com as outras empresas.
2. Mapeamento: quem são meus concorrentes?
Para saber quem são seus concorrentes, é necessário fazer um levantamento sobre outras empresas do mesmo segmento que atuam no mesmo mercado e apelam ao mesmo público específico. Você então deve definir quais são os seus concorrentes diretos e indiretos.
Os concorrentes diretos são aqueles que atuam no mesmo mercado, no mesmo segmento e oferecem os mesmos produtos e/ou serviços que a sua empresa para o mesmo perfil de consumidor. Por exemplo, se o seu segmento é de roupas esportivas, quais são as outras lojas que oferecem os mesmos produtos, das mesmas marcas ou marcas concorrentes, dentro da sua região de atuação (ou mesmo online), e que apelam para o mesmo perfil consumidor?
Já os concorrentes indiretos são os que oferecem produtos semelhantes ou substitutos aos seus, no mesmo mercado, no mesmo segmento e para os mesmos clientes que a sua empresa atende. Uma pizzaria de bairro pode ter como um concorrente não apenas outras pizzarias na cidade, mas também uma hamburgueria localizada na mesma rua, por exemplo. Apesar das duas oferecerem produtos diferentes, elas estariam competindo para resolver o mesmo “problema” do cliente de “qual programa escolher para uma sexta à noite” ou simplesmente “o que comer?”.
Também vale explorar as diferenças entre concorrentes amplos e específicos. Ainda seguindo o exemplo da pizzaria, um concorrente amplo poderia ser um supermercado que vende pizzas congeladas, e um específico outra pizzaria que faça a pizza com a mesma técnica e dos mesmos sabores, como a “pizza napolitana”, ou “pizza assada na pedra”.
3. Pesquise sobre a performance da concorrência
Para estabelecer critérios mais assertivos, você deve ir atrás de dados concretos sobre o mercado e sobre as empresas concorrentes. É muito importante trabalhar com números e estimativas reais sobre o segmento no qual a sua empresa está inserida. Você deve responder qual é a movimentação anual do seu segmento, quanto foi faturado, quanto foi vendido? Qual foi o faturamento anual do seu concorrente? Quanto ele vendeu? Quais são os produtos que ele mais vendeu? Para qual perfil de cliente? Qual é a capacidade de atendimento dele?
Você deve analisar quais são os pontos fortes e os pontos fracos da concorrência em diferentes aspectos do negócio, utilizando dados quantitativos e qualitativos.
Para conseguir estas informações é necessário conhecer os lugares onde elas podem estar disponíveis, e também usar algumas ferramentas de tecnologia.
A participação da sua empresa em feiras, sindicatos, associações do segmento da qual ela faz parte pode ser bastante útil para conseguir informações sobre a concorrência. A leitura de artigos em jornais, revistas ou blogs especializados são outra fonte rica. Além disso, o relacionamento com fornecedores pode ser muito importante para obter os dados que você deseja sobre a concorrência.
Também existem ferramentas de análise de concorrência mais voltadas à presença online, como o SEMRUSH. Como ele é possível analisar sites, e-commerce ou redes sociais das empresas concorrentes por meio do monitoramento de acessos, ou então monitorar as campanhas de marketing digital da concorrência. Por se tratar de um serviço pago, é recomendado avaliar o custo do investimento.
4. Saiba a opinião do cliente
Com certeza, a sua melhor fonte de informação sobre a sua concorrência são os seus clientes em comum, por isso, faça com que eles virem seus aliados. A maneira mais simples de entender como o cliente pensa em relação à sua empresa e às demais é perguntando. Promova pesquisas de opinião com seus clientes para descobrir mais sobre o que eles pensam.
O segredo para encarar a competição é sempre saber o que o cliente deseja e estar preparado para isso. Aqui também é preciso entender e aprimorar quais são os seus diferenciais que mais atraem os clientes, como por exemplo qualidade do produto, sazonalidade, rapidez na entrega, atendimento, variedade de produtos, e o que mais se destacar dos demais.
5. Análise de estratégias
São diversos os aspectos que podem ser comparados com a concorrência, mas há um grande espaço para as estratégias. Entre os concorrentes, você deve conhecer quais são os seus objetivos estratégicos, metas, situação das estratégias atuais, forma de competir no mercado, como o concorrente reage aos seus movimentos e de outras empresas, se eles estão satisfeitos com o lugar que ocupam atualmente no mercado, e o que mais acrescentar para a sua pesquisa.
Ao elaborar uma visão realista destes pontos, você poderá investigar qual é a capacidade que eles teriam para iniciar ou reagir a algum movimento estratégico seu. A sua análise deve abordar as principais áreas do negócio, como capacidade financeira, estrutura de custos, potencial produtivo, canais de distribuição, marketing de vendas, operações, pesquisa e desenvolvimento, estrutura administrativa, portfólio, entre outros.
Por fim, a análise da concorrência é uma tarefa que agrega muito valor para o planejamento estratégico da sua empresa. Ao saber quais são as expectativas do mercado, quais são os principais movimentos da concorrência e o que o cliente mais deseja, você tem muito mais segurança para tomar as decisões necessárias para o seu negócio crescer!
Como vimos anteriormente, o primeiro passo para analisar a concorrência é conhecer muito bem a sua própria empresa! Para este objetivo, é necessário ter todos os setores alinhados, especialmente as finanças. A Ampulheta é uma empresa que oferece serviços de terceirização financeira para pequenas e médias empresas, desde 2015. Com o nosso expertise, já ajudamos diversos negócios a aumentar o seu potencial com a segurança de manter as contas em dia! Com menos imprevistos, você pode ter mais tempo para focar em outras áreas do negócio e acompanhar os movimentos da concorrência com mais atenção! Entre em contato conosco para conhecer a nossa proposta!
